Sebagai Informasi cara mengatasi trouble shooting: 1. Pada semua channel ada tampilan layar seperti sms inbox, dapat kami informasikan bapak dapat mengikuti panduan kami sebagai berikut : · Menekan tombol menu pada remote decoder · Pesan untuk anda => tekan tombol OK · Kotak Surat => tekan tombol OK · Informasi Akun => tekan tombol OK 2. Beberapa kali siaran orange tiba-tiba hilang dan setelah dimatikan dan di on kan siaran baru muncul kembali, dapat kami informasikan bapak bisa melakukan “upgrade software” secara manual : · Silakan tekan tombol “MENU” pada remote dekoder kemudian tekan tombol “OK”. · Pilih “Status Irdeto CA”, kemudian tekan tombol “OK”. · Pilih “Upgrade Software”, kemudian tekan tombol “OK”. · Setelah itu mohon menunggu selama kurang lebih 10-15 menit. · Selama proses “Upgrade Software” berlangsung, mohon dipastikan dekoder tetap dalam kondisi menyala sampai proses “upgrade software” selesai. 3. Apa saja keunggulan LNB Ku-band ? · Kami menyediakan lebih banyak pilihan channel lokal dan internasional meliputi pendidikan, hiburan, berita dan musik bagi seluruh anggota keluarga karena fleksibilitas OrangeTV yang dapat menggunakan dual LNBF-Ku Band dan C-Band. · Dengan Teknologi DVB-S2 dan MPEG-4, siaran kami menyajikan gambar dan suara yang sangat berkualitas · Memiliki EPG (Electronic Program Guide) untuk melihat informasi tayangan yang akan disiarkan berikutnya. · Untuk kelemahannya adalah pada awan hitam tebal, jika terjadi awan hitam tebal maka siaran kami akan terganggu, namun sifatnya hanya sementara saja. 4. Untuk frekuensi Ku-band tidak terpengaruh terhadap gelombang apapun, seperti, Towerlistrik, sinyal telpon atau gelombang wifi. 5. Kami ucapkan termakasih atas masukan dan sarannya, mengenai Channel RCTI dan MNC Group, untuk saat ini Parabola OrangeTV belum bekerjasama dengan RCTI dan MNC Group. Dan ini merupakan masukkan bagi kami, terimakasih atas sarannya, ini akan menjadi masukkan bagi kami untuk peningkatan pelayanan Parabola OrangeTV dimasa mendatang. 6. Mengenai tayangan olah raga siaran bola yang Bapak sampaikan, saat ini belum tergabung dalam paket kami karena seluruh tayangan Parabola OrangeTV merupakan paket yang kami buat berdasarkan hasil survey minat yang kami lakukan kepada konsumen. Dan kami mengucapkan terimakasih atas saran tayangan atau channel-channel olahraga yang Bapak sampaikan kepada kami. Ini akan kami jadikan sebagai masukkan untuk peningkatan kualitas program - program Parabola OrangeTV untuk masa mendatang. 7. Kami ucapkan termakasih atas masukan dan sarannya, mengenai, siaran dangdut, siaran keagamaan islam dan kristiani, saat ini belum tergabung dalam paket kami karena seluruh tayangan Parabola OrangeTV merupakan paket yang kami buat berdasarkan hasil survey minat yang kami lakukan kepada konsumen. Apabila Bapak ingin memperoleh informasi terbaru mengenai layanan kami, dapat mengakses website kami di www.orangetv.co.id atau dapat juga menghubungi Contact Center Orange TV di 0804 1 911 911, yang beroperasi setiap hari, mulai pukul 7 pagi hingga 11 malam.